EP:Braun – Das Beste aus zwei Welten: Persönlicher Service trifft digitalen Komfort
Vor über 40 Jahren von Kurt Gauß unter dem Namen EP:Gauß gegründet, übernahm 2010 sein ehemaliger Azubi und langjähriger Mitarbeiter Ralf Braun das Fachgeschäft in Altensteig, das seitdem als EP:Braun bekannt ist. Mit frischen Ideen, klarer Zukunftsorientierung und dem Blick für den Wandel der Branche, steht EP:Braun heute vor allem für ausgeprägte Serviceorientierung. Die Geschäftsphilosophie: Stärken des klassischen Fachhandels mit den Möglichkeiten des Onlinehandels zu vereinen – und dabei stets persönlich erreichbar zu bleiben. Ralf Braun wird im inhabergeführten Familienunternehmen tatkräftig von seiner Ehefrau Annette unterstützt, die ihm mit ihrem Organisationstalent immer zur Seite steht. Seit 2011 ergänzt Techniker Alexander Wittmeier das Team. Er kümmert sich um die Werkstatt, ist im Außendienst unterwegs und hilft, wenn eine helfende Hand benötigt wird.
Einfach persönlicher Service
Was das Team besonders auszeichnet, ist die technische Kompetenz aus erster Hand: Wenn die Waschmaschine streikt oder der Fernseher Probleme macht, zählt nicht nur Technik – sondern vor allem schnelle Hilfe. Genau hier setzt EP:Braun als kompetenter Lösungsanbieter an. Schnell und fachmännisch wird in der eigenen Werkstatt nahezu alles repariert egal ob Haushaltsgroßgeräte, Kaffeevollautomaten oder auch Fremdgeräte, die nicht vor Ort gekauft wurden. Gerade im Servicebereich zeigt sich die Stärke des Fachbetriebs, denn neben dem reaktionsschnellen und fachmännischen Reparaturservice bietet EP:Braun seinen Kunden auch einen Liefer-, Anschluss- und Installationsservice. Auch bei Fragen rund um die Finanzierung und beim Thema Geräteschutz ist auf die Kompetenz und die ehrliche Beratung des Händlers Verlass.
Digitale Information – persönliche Umsetzung
Die große Stärke von EP:Braun liegt in der gelungenen Symbiose aus Online- und stationärem Handel im Fachgeschäft. Interessierte können auf der Händlerhomepage online Produkte recherchieren, vergleichen und sich einen Überblick über Verfügbarkeiten verschaffen. Im Geschäft selbst ergänzt ein „Virtual Shelf“ – ein digitales Touchdisplay – das Sortiment. Es ermöglicht einen schnellen Zugriff auf zusätzliche Artikel und Informationen, bleibt dabei aber bewusst unterstützendes Werkzeug der persönlichen Beratung. Dieses Konzept überzeugt: Ältere Kundinnen und Kunden schätzen die kompetente und vor allem persönliche Beratung, während technikaffine Käufer sich zunächst online informieren – um ihre Entscheidung dann bewusst im Laden mit direktem Ansprechpartner zu treffen.
Modernes Fachgeschäft mit regionaler Verbundenheit
2017 wurde das Geschäft in einem umfangreichen Umbau von 62 auf 82 Quadratmeter vergrößert und komplett modernisiert. Seitdem präsentiert sich der Laden hell, freundlich und zeitgemäß. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der stilvollen Modellküche: Hier können Kunden live erleben, wie Geräte eingebaut wirken und sich harmonisch in den Alltag integrieren. Ein weiterer Umbau folgte 2021 – diesmal mit Fokus auf die Erweiterung der Haushaltsgeräte-Abteilung, um das Einkaufserlebnis weiter zu optimieren. EP:Braun ist ein lokaler Fachhändler, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht, dank persönlicher Fachberatung, moderner Technik und hervorragendem, lösungsorientierter Service, der bleibt!
