EP:Deuber – Unser Anspruch: Ihre Zufriedenheit
Bereits seit 1963 gibt es das Elektro-Fachgeschäft der Familie Deuber in Kronach. Man ist seinen Kunden verbunden und das wird in der ganzen Umgebung geschätzt. Hier bekommt man nicht nur Consumer Electronics und Weiße Ware, sondern auch die dazugehörige Beratung und Serviceleistungen – und das bereits in zweiter Generation. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1963 von Harald Deuber in der Bamberger Straße 27b in Kronach – damals noch auf gerade mal 30 Quadratmetern. Nach einem etwas ausgedehnten Gastspiel in der Innenstadt ab 1973 ging es im Jahr 1989 wieder zurück in die Bamberger Straße – diesmal allerdings auf nunmehr 100 Quadratmetern. Seit 1997 arbeiten die Deubers mit EP: zusammen und sind schließlich 2002 komplett zur Elektromarkt-Kette gewechselt. 2014 wurde dann das Geschäftshaus modernisiert und schließlich 2017 die Anzahl der Kundenparkplätze verdreifacht – um den Kunden den Besuch von EP:Deuber noch angenehmer zu gestalten.
Inhaber Ralf Deuber ist seit über 35 Jahren im Unternehmen und übernahm das Geschäft im Jahr 2009 von seinem Vater Harald. Ralf hat gleich zwei Ausbildungen erfolgreich absolviert: Er ist ausgebildeter Einzelhandelskaufmann sowie Radio- und Fernsehtechniker und damit sozusagen prädestiniert zum Elektronik-Fachhändler. Und die nächste Generation steht in den Startlöchern – der Sohnemann hat bereits seine Ausbildung im Familienunternehmen begonnen.
Mittlerweile kümmern sich sieben Mitarbeiter um die Belange der Kunden von EP:Deuber. Laut Ralf Deuber hat sich viel verändert in den letzten Jahrzehnten: „Einiges verschwand, Neues kam hinzu. Innovative Technologien verändern unser Leben. Aber unser Anspruch an Qualität, Service und Kundenzufriedenheit hat in unserem Hause immer Bestand.“ Die Deubers haben sich der stetigen Entwicklung nie verwehrt und können ihren Kunden deswegen seit jeher ein Produktportfolio bieten, das keine Wünsche offen lässt und immer auf dem neuesten Stand ist. Die Palette reicht von den Bereichen TV / Audio, Telekommunikation und Navi über Computer zum Büro bis hin zu Foto nebst Camcorder. Auch die Bereiche Haushalt und Küche sowie Körperpflege und Gesundheit kommen nicht zu kurz.
Die Punkte Service und Beratung haben bei EP:Deuber einen mindestens genauso hohen Stellenwert wie die Produktauswahl. „Von der persönlichen, individuellen Beratung – gerne auch bei unseren Kunden zuhause – über die Wunschtermin-Lieferung bis hin zur gewissenhaften Reparatur machen wir Kundenwünsche zur Chefsache“, sagt Ralf Deuber. „Unterstützt durch unsere hochqualifizierten Mitarbeiter reagieren wir dabei immer sehr flexibel auf die unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden.“
