Herzlich willkommen!
EP:Electro-Zimmer steht seit Jahrzehnten für Elektrohaushaltsgeräte, Beratung und Service. Das Traditionsunternehmen steht seit 2005 unter der Führung von Tobias Handwerk, der seine Ausbildung bei Electro-Zimmer absolviert hatte und zwischenzeitlich ein eigenes Elektrogeschäft etabliert hatte.
Bei EP:Electro-Zimmer findest Du eine umfangreiche Auswahl an Elektrogeräten – von Kücheneinbaugeräten namhafter Hersteller über Elektrohaushaltsgeräte wie Bügeleisen, Staubsauger oder Küchenmaschinen bis zu Elektrokleingeräten wie Rasierapparaten, Lockenstäben oder elektrischen Zahnbürsten. Neben dem eigentlichen Verkauf stehen die Beratung und der Service im Vordergrund des Angebots.
Seit November 2014 haben wir auch eine kleine, aber feine Fernsehabteilung. Wir führen alle Arten von Service aus, von der Montage über Reparaturen bis hin zur Satanlagenoptimierung, -Planung und auch -Aufbau.
Durch die langjährige Erfahrung der Mitarbeiter und des Inhabers kannst Du bei uns eine qualifizierte ausführliche Beratung erwarten – inklusive unserer Zufriedenheitsgarantie. Unser geschultes und erfahrenes Serviceteam sorgt für eine zuverlässige Anlieferung von Neugeräten, die problemlose Abholung und Entsorgung von Altgeräten und den fachgerechten Einbau Deines Elektrogerätes. Wir nehmen Geräte aller Marken zur Reparatur an und kümmern uns um eine reibungslose und zuverlässige Abwicklung.
Kundendienst
Seit mehr als 45 Jahren reparieren wir in Gütersloh erfolgreich die Hausgeräte unserer Kunden. Das Fabrikat und die Herkunft der Geräte spielen dabei keine Rolle. Du erreichst den Kundendienst von EP:Electro-Zimmer unter Telefon (05241) 9015-40.
Überprüfungskosten im Überblick
Für 65,– Euro kommen wir zu Dir nach Hause, überprüfen Dein defektes Hausgerät (bis zu einer Viertelstunde Dauer) und erstellen einen Kostenvoranschlag. Falls Du die Reparatur in Auftrag gibst, werden zusätzlich das Ersatzteil und die Montagekosten berechnet. Sollten wir ein Ersatzteil bestellen müssen, werden keine erneuten Kosten für die Anfahrt fällig. Erscheint Dir die Reparatur nicht sinnvoll, erhältst Du beim Neukauf eines vergleichbaren Gerätes 30,– Euro Nachlass.
Überprüfungsgebühren im Laden
Für die Überprüfung von Geräten, die Du bei uns im Laden abgibst, entstehen folgende Kosten: Überprüfung von Kleingeräten wie einem Föhn, einem Rasierapparat oder ähnlichen Geräten 10,– Euro. Überprüfung von Kaffeevollautomaten, Mikrowellen, Fernsehern, DVD-Playern und Großgeräten wie Waschautomaten, Kühlgeräten und ähnlichen Geräten 25,– Euro. Diese Überprüfungskosten verrechnen wir, wenn Du Dich dann für die Reparatur entscheidest. Und falls eine Reparatur nicht mehr sinnvoll erscheint, beim Neukauf eines vergleichbaren Gerätes in voller Höhe.
Überprüfungstermine/Liefertermine
Wir sind meist in der Lage, Überprüfungen wie auch Neulieferungen am nächsten Werktag durchzuführen. Weil wir nie wissen können, wie lange die Reparaturen/Montage bei den Terminen vor Dir dauern, benötigen wir ein Zeitfenster von drei, besser vier Stunden.
Unsere Terminvorschläge sind deshalb vormittags (zwischen 8–13 Uhr) oder nachmittags (zwischen 13–17 Uhr). Einen genaueren Termin können wir immer nur als ersten Termin eines Tages anbieten (8–9 Uhr), dieser ist aber häufig mit 2–4 Werktagen Wartezeit verbunden. Wem es möglich ist, innerhalb einer halben Stunde nach Anruf zur Wohnung zu kommen, kann sich gerne von unserem Techniker beim Arbeitgeber oder unter einer Mobilnummer benachrichtigen lassen.
Wir hoffen auf Dein Verständnis, dass wir aus diesen Gründen keine Termine wie z.B. um 11:45 Uhr oder zwischen 13:30–14:30 Uhr vergeben (oder vielmehr einhalten) können.
Ersatzteilbestellung
Wir bestellen Ersatzteile fast aller Hersteller innerhalb kürzester Zeit. Bei der Bestellung von Ersatzteilen berechnen wir eine Anzahlung in Höhe von 5 bis 20 Euro, je nach Wert des Ersatzteils.
Wertgarantie
Electro-Zimmer ist offizieller Partner der Wertgarantie! Rund 1,5 Millionen Kunden vertrauen auf unsere Produkte und mit 5.400 Fachhandelspartnern sind wir in ganz Deutschland direkt vor Ort. Vertraue auf den Garantiedienstleister mit 50 Jahren Erfahrung.
Zahlungsweisen
Neben der Möglichkeit, bei uns im Geschäft bar oder per EC-Karte zu bezahlen, bieten wir regelmäßig kostenlose Finanzierungsmöglichkeiten an. Du kannst natürlich auch bei Lieferung eines Gerätes vor Ort bar bezahlen oder den Betrag vor der Lieferung überweisen. Wir bitten um Verständnis, dass wir (seit 2005) keine Lieferungen mehr auf Rechnung vornehmen, d.h. mit Bezahlung im Anschluss.
