EP:Geuer – Elektrofachgeschäft mit Kundenfokus in fünfter Generation

1907 von Klempnermeister Peter Wilhelm unter dem Namen „Peter Wilhelm Geuer und Söhne“ gegründet, besteht der Familienbetrieb in Frechen schon seit über 100 Jahren. EP:Mitglied wurde der Betrieb, der auf circa 400 Quadratmetern Consumer Electronics und Weiße Ware anbietet, im Jahr 1999. 2011 stieg Niklas Geuer in das Geschäft ein und führt das Familienunternehmen seitdem in fünfter Generation. Die Vision bei seinem Einstieg beschreibt er wie folgt: „Ich wollte den Familienbetrieb erfolgreich in das digitale Zeitalter führen.“ 2014 vergrößerte sich das Geschäft – Geuer übernahm einen Miele-Fachhändler in Frechen-Königsdorf. Besonders stolz ist Niklas Geuer auf die Ehrung mit dem Wirtschaftspreis der IFU Frechen im Jahr 2019. Auch mit der Mitgliedschaft im EP:Verbund ist er überaus zufrieden. Er schätzt daran die komplett durchdachte kongruente Marketing-Auslegung mit starken Beziehungen zur Industrie. 

Guter Service und kompetente Beratung stehen im Mittelpunkt

Guter Service ist das, was die Unternehmensphilosophie von EP:Geuer ausmacht. Niklas Geuer fasst es so zusammen: „Von der Top-Beratung bis hin zur Lieferung, von hochwertiger Elektroinstallation bis zum Miele-Garantiekundendienst steht bei uns der Kunde im Vordergrund.“ Um Kunden adäquat beraten zu können und um auch noch nach dem Kauf für sie da sein zu können, hat EP:Geuer ein kompetentes geschultes Team aus zwölf Mitarbeitern. Viele von ihnen sind seit der Ausbildung und bereits über 30 Jahre im Unternehmen. EP:Geuer legt viel Wert auf eine persönliche Beziehung zu seinen Kunden. Sie sollen sich im Geschäft wohlfühlen und Ihnen soll bei all Ihren Belangen weitergeholfen werden. Gerne kommt Niklas Geuer dabei ins Gespräch mit seinen Kunden und weiß von einer netten Anekdote zu berichten: „Es ist schön, wenn ältere Kunden mit ihren Kindern oder oft auch mit den Enkeln die erste Waschmaschine kaufen und mir dabei Geschichten vom Gerätekauf bei meinen Großeltern vor 40, 50 oder sogar 60 Jahren erzählen.“

Das sagen die Kunden von EP:Geuer

Der gute Service und die professionelle Beratung spiegeln sich auch in den Kundenbewertungen wider. So schreibt ein Kunde beispielsweise: „Sehr gute Beratung, Frau von D. hat sich wirklich sehr ausführlich Zeit genommen, um einen zu beraten! Im Gegensatz zu Media Markt und Küchenstudios in Frechen wirklich zu empfehlen! Hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden! Kommen gerne wieder!“ Eine Kundin lobt den Rundum-Service mit diesen Worten: „Wir haben vor kurzem eine Waschmaschine bei EP: Geuer in Frechen gekauft, die Beratung war sehr aufmerksam und kompetent und die Ware wurde ohne Aufpreis an unserem Wunschtermin geliefert.

Die Waschmaschine wurde nicht nur hingestellt und angeschlossen, sondern auch kalibriert und wir wurden in die Bedienung eingewiesen. Ich bin voll und ganz zufrieden und würde auch immer wieder hier kaufen.“