EP:Technikhaus Krauß GmbH – Fachpartner mit Kompetenz

Vom kleinen USB-Stick bis hin zum riesigen Side by Side Kühlschrank – bei EP:Fachhändler Technikhaus Krauß finden Kunden alles aus dem Bereich Haushalts- und Unterhaltungselektronik, was die Technikherzen höher schlagen lässt. Seit September 2021 begeistern die Inhaber Robin Ahrens, Andy Dreyer, Daniel Schwier und ihr Team die stetig wachsende (Stamm-)Kundschaft mit einem vielfältigen Produktsortiment. Begonnen hatte im Technikhaus Krauß alles mit der Frage: „Wie geht es nach dem Ableben des Geschäftsführers weiter?“ Mit dieser Frage sah sich der damals 24 Jahre junge Robin Ahrens konfrontiert, nach dem plötzlichen Tod des bisherigen Inhabers Jürgen Krauß im November 2020. Dieser hatte zuvor gemeinsam mit Rolf Hoffmeyer zehn Jahre lange das Elektrounternehmen erfolgreich geleitet. In seinem Schwager Andy Dreyer und dessen Kompagnon Daniel Schwier fand Robin Ahrens Kollegen, mit denen er das Technikhaus bis heute gemeinsam weiterführt. 

 

Durch exzellenten Service und eine große Produktpalette konnte das Trio ihre Kunden seit jeher überzeugen. Nicht zuletzt auch wegen der Mitgliedschaft im EP:Händlerverbund: An der Partnerschaft mit EP: schätzen die drei Geschäftsführer besonders das breite Sortiment vor Ort sowie online und die Möglichkeit, exklusive Geräte anzubieten. Im März 2022 konnte der Elektrobetrieb zudem eine neue Abteilung eröffnen und ist heute die Anlaufstelle im Sulinger Land, in der Kunden auf 60 Quadratmetern Premium-Grills aus dem Hause Napoleon finden können. 

Mit einem runden Produktportfolio kann EP:Technikhaus Krauß seine Kunden auf 200 Quadratmetern Verkaufsfläche auf 2 Etagen stets überzeugen und dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen. Doch hier hört der Service noch lange nicht auf, denn auf weiteren 200 Quadratmetern erstreckt sich das Lager und eine Werkstatt. Ganz nach dem Motto „Reparieren statt wegwerfen“ wird bei EP:Technikhaus Kraus nämlich alles repariert, was einen Stecker hat – egal, ob Smartphones, Tablets, Kaffeevollautomaten oder Spülmaschinen. Als Reparatur-Notdienst kümmert sich das geschulte Fachpersonal auch direkt vor Ort darum, dass jegliche Geräte im Handumdrehen wieder funktionstüchtig sind. Das zehnköpfige Team rund um die Inhaber stehen den Kunden jederzeit zur Seite und helfen bei dem individuellen Entscheidungsprozess für das passende Gerät. Darüber hinaus bieten Ahrens, Dreyer und Schwier einen umfassenden Service, welcher die verschiedensten Bereiche wie Montage, Reparatur oder auch Fachberatung abdeckt. 

Im EP:Technikhaus Krauß wird großen Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt, schließlich kann sich das Unternehmen in der Konkurrenz zu den großen E-Märkten, wo die Verkäufer anonym sind, keinen schlechten Service erlauben. Anders als bei großen Elektrokonzernen wird beispielsweise nicht nur bis zu ersten Tür – oder teilweise auch die Gartenpforte – geliefert, sondern direkt dahin, wo der Kunde am Ende das Gerät auch stehen haben will. Und genau dieser Service kommt bei den Kunden gut an, wie Bewertungen derselben widerspiegeln. So schreibt beispielsweise eine Kundin: „Bin restlos begeistert! Trotz schmaler Treppe stand die neue Waschmaschine ruckzuck und betriebsbereit in der 1. Etagen an Ort und Stelle. Das neue Gerät wurde toll erklärt, das Altgerät mitgenommen. Alles für einen wirklich fairen Preis. Absolut empfehlenswert.“