EP:KraWo orientiert sich am Bedarf der Kunden
Seit der Eröffnung von EP:KraWo im April 2012 liegt der Schwerpunkt des Geschäfts auf Informationstechnologie und Unterhaltungselektronik. Im Laufe der Zeit haben die beiden Firmengründer Sebastian Krawczyk und Kevin Wolters das Sortiment mit Bedacht ausgebaut. So legten die beiden nach zwei Jahren den Schwerpunkt auf Festnetzanschlüsse der Telekom, nach drei Jahren wurde EP:KraWo dann Exklusivpartner der Telekom.
Besonders wichtig ist seit Firmengründung der IT-Bereich. Wenn es um Computer, Laptops oder Tablets geht, ist der Händler und Service-Dienstleister aus Jessen der perfekte Ansprechpartner. In dem Fachgeschäft mit 100 Quadratmetern Verkaufsfläche erhalten Kunden nicht nur Beratung rund um den passenden Rechner, sondern sind auch bei Fragen rund um Peripheriegeräte bei EP:KraWo bestens aufgehoben – sei es nun das passende DSL-Modem mit eingebautem W-Lan-Router, der Netzwerkdrucker oder das All-in-one-Gerät, mit dem man scannen, drucken und faxen kann.
Service, der nicht an der Ladentür endet
Seit sich Fernseher zu Smart-TVs mit Internet-Anschluss entwickelt haben, besteht auch hier neuer Beratungsbedarf. Denn Streaming-Dienste oder zeitversetztes Fernsehen lassen sich nur nutzen, wenn der Fernseher mit dem Internet verbunden ist. Für den richtigen Klang sorgen Soundbars oder Surround-Systeme. „Bedarfsgerechte statt ertragsorientierter Kundenberatung“ ist dabei das Motto bei EP:KraWo. Jeder soll die Geräte bekommen, die zu den eigenen Bedürfnissen passen. Selbstverständlich endet der Service dann nicht an der Ladentür. Lieferung und Inbetriebnahme sind bei dem Fachhändler aus dem Landkreis Wittenberg selbstverständlich.
Service in der eigenen Werkstatt
Haushaltsgroßgeräte namhafter Hersteller schließlich runden das Portfolio bei EP:KraWo ab. Und sollte ein Gerät mal nicht mehr so funktionieren wie vorgesehen, dann kümmern sich Sebastian Krawczyk und Kevin Wolters um die Instandsetzung – nach Möglichkeit in der eigenen Werkstatt.
Aktuell arbeiten neben den beiden Inhabern noch Marc Sagurski, Ralf Petrich und Nikolai Kurmann im Team mit. Und alle sind schon sehr gespannt, wenn im August 2019 dann noch ein weiterer Kollege hinzukommt.
Ein großes Ereignis war das Fest zum fünfjährigen Bestehen von EP:KraWo im Jahr 2017. Zusammen mit ihrem Team, Kunden und Geschäftspartnern begingen die Firmengründer ein großes Fest. Spätestens da war Sebastian Krawczyk und Kevin Wolters klar, dass sie richtig gehandelt hatten, als sie damals als Angestellte im Elektrofachhandel den Schritt in die Selbstständigkeit wagten.
An der Verbundgruppe ElectronicPartner schätzen Sebastian Krawczyk und Kevin Wolters nicht nur die Zuverlässigkeit, sondern auch die durchdachten Betreuungs- und Beratungsleistungen zu branchenrelevanten Themen.
