UHD-TV oder Waschmaschine – EP:Roder hat die passende Lösung

Bereits 1961 wurde das Fachgeschäft unter dem Namen Radio- und Fernsehtechnik Roder gegründet – und das in einem zur Werkstatt umgebauten Garagenanbau im nordrhein-westfälischen Altena-Evingsen. 1980 zog Firmengründer Heinz Roder mit seinem Betrieb in die jetzigen Räume in der Hauptstraße 37 in Altena-Dahle um, was gleichzeitig ein guter Anlass war, Mitglied der EP:Verbundgruppe zu werden. Im September 1991 übernahm Helmar Roder dann die Geschäftsführung von seinem Vater und machte sich zusammen mit seiner Frau Susanne selbstständig. 

2015 wurden die Geschäftsräume nach dem modernen EP:Konzept umgebaut: Auf 80 chic designten Quadratmetern präsentiert sich seitdem der Verkaufsraum – rund 200 Quadratmeter für Werkstatt und Lager kommen noch hinzu.

Helmar Roder, der sowohl seinen Meister im Radio- und Fernsehtechniker-Handwerk als auch den Meister im Informationselektroniker-Handwerk gemacht hat, kümmert sich vor allem um die technischen Belange. Susanne Roder leitet das Büro und den Verkauf. EP:Roder bildet zudem regelmäßig aus und sucht zurzeit wieder einen Auszubildenden und/oder einen Gesellen.

Kundenwünsche im Visier

„Wir versuchen, immer eine Lösung für den Kunden zu finden“, erklärt Helmar Roder. „Egal, ob es der Wunsch nach einer komplexen Telefonanlagen-Funktion, einer Kamera-Überwachung oder der Einbau eines Induktionskochfelds ist – wir realisieren den Wunsch des Kunden.“ Selbstverständlich werden auch optische Details mit dem Kunden abgesprochen und entsprechend umgesetzt.

Seit der Übernahme veränderte sich die gesamte Ausrichtung von der klassischen Radio- und Fernsehtechnik hin zu einem Multimedia-Fachgeschäft. So bauten die Roders einen Telekommunikationszweig auf – anfangs nur für Privatkunden, mittlerweile auch für Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeitern und Nebenstellen. Schließlich kamen noch Elektro-Groß- und Elektrokleingeräte hinzu. „Inzwischen vertreiben wir vom Fernseher in brillanter UHD-Qualität bis zur Waschmaschine und von der Netzwerk-Kamera bis zur Telefonanlage vielfältige Warensortimente“, sagt der zertifizierte Plural-Media-Berater Helmar Roder. Mit regelmäßigen Weiterbildungen halten er und sein Team sich technisch auf dem aktuellen Stand. 

Zufriedene Kunden machen am meisten Freude

Das nachfolgende Ereignis aus dem Firmenleben unterstreicht die Kompetenz bei EP:Roder: Nach einer technischen Umstellung bei einem Telekom-Provider konnte eine Firma schon länger nicht mehr telefonieren. „Auf Empfehlung wurde ich angerufen und sollte mir die vorhandene Telefonanlage ansehen und eine Lösung erarbeiten und anbieten“, erzählt Helmar Roder. Er hat dann zwei neue DSL-Router angeschlossen und programmiert. „Die vorhandene Telefonanlage verrichtet nach wie vor ihren Betrieb und ein überglücklicher Kunde konnte nachmittags wieder telefonieren, ins Internet gehen und Mails abrufen.“

Nicht nur durch Know-how sondern auch durch seinen Service besticht EP:Roder – Neugeräte werden auf Wunsch geliefert, angeschlossen oder montiert und komplett programmiert. Eine gut verständliche Einweisung rundet das Service-Paket ab. Reparaturen werden in der eigenen Werkstatt oder beim Kunden durchgeführt.

Dank des EP:Verbunds können gute Konditionen erzielt werden, die gerne in Form von günstigen Angeboten an die Kunden weitergegeben werden. Auch das breite Sortiment wird erst durch den Verbund möglich.