EP:Rostock – hier wird Kundenbetreuung großgeschrieben
Seit dem Jahr 2013 versorgt EP:Rostock die Hansestadt und ihre Umgebung mit Elektrofachartikeln, wobei besonders Wert auf die individuelle Kundenbetreuung gelegt wird.
Die bewegte Geschichte von EP:Rostock
Die EP:Rostock GmbH ging aus der im Jahr 2002 gegründeten Com-Four OHG hervor, bei der das Hauptaugenmerk auf dem Computereinzelhandel lag. Inhaber ist Henri Schlesinger, der nach seiner Ausbildung zum IT-Fachinformatiker zunächst Filialleiter des Geschäfts war, bevor er dieses 2002 übernahm. Seit der Neugründung als EP:Rostock hat sich die Ladenfläche von vormals 200 Quadratmetern auf 420 Quadratmeter erhöht, ein Umzug innerhalb des Stammplatz-Gebäudes (Einkaufscenters) in der Rigaer Straße 5 machte das möglich. Im EP:Händlerverbund ist EP:Rostock seit 2013.
Vollsortimenter mit eingespieltem Team für Rostock und Umgebung
War das ursprüngliche Ladengeschäft insbesondere auf den Verkauf von Computern und deren Zubehör spezialisiert, stieg EP:Rostock im April 2014 ins Vollsortiment-Angebot ein. So finden Sie dort sowohl Haushaltsgeräte, TV und Audio, PC und Smartphones, Sicherheitssysteme für Ihr Smart Home sowie Gesundheits- und Körperpflegeprodukte. Um Ihre Belange kümmern sich bei EP:Rostock Henri Schlesinger und vier Festanstellte. Sie beraten ihre Kunden umfassend und können sich dabei auf ihre jahrelange Erfahrung berufen. Drei der vier Angestellten sind seit der Neugründung mit dabei.
Auf den Kunden zugeschnittene Lösungen
EP:Rostock bietet individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Lösungen an. Das bezieht sich sowohl auf die Beratung als auch auf den Service. Egal, ob es um die Neuanschaffung von Elektrogeräten, die Montage oder die Reparatur geht, im Team um Henri Schlesinger finden Kunden einen kompetenten und engagierten Ansprechpartner.
Das spiegelt sich auch in den Kundenbewertungen wider. So schreibt ein Kunde: „Super Reparaturservice, nett und schnell. Hier wird vorher abgesprochen was gemacht werden muss, dann wird alles zügig erledigt.“ Ein anderer Kunde schätzt die Freundlichkeit und die Kompetenz, die das Team der Kundschaft entgegenbringt.
Voller Service vom erfahrenen Fachmann im EP:Verbund
Auch Serviceleistungen wie die Lieferung oder die Entsorgung von Elektrogeräten jeglicher Art übernimmt EP:Rostock selbstverständlich und gerne. „Es ist doch immer wieder erstaunlich, wie sehr unsere Kunden den Liefer- und Einrichtungsservice schätzen“, weiß Henri Schlesinger zu berichten.
Vollkommen zufrieden sind er und sein Team mit der Mitgliedschaft im EP:Verbund. „Die Betreuung, die schnelle Lieferung der bestellten Ware aus dem Zentrallager und der Markenauftritt sind einfach super“, sagt Herr Schlesinger.
