EP:Richter – Lösungen für den Kunden und stete Weiterentwicklung
Bei EP:Richter fühlen sich die Kunden in besten Händen. Bereits seit 1994 bietet das Fachgeschäft aus Luckau Unterhaltungselektronik, Kommunikationselektronik und Haushaltsgeräte an. In der Hauptstraße 18 der brandenburgischen Stadt empfängt EP:Richter Technikinteressierte auf rund 100 Quadratmetern. Das ist genug Platz, um auch Elektrogroßgeräte wie Kühlschränke oder Herde auszustellen oder eine komplette Wand für großformatige Flat-TVs der neuesten Generation bereitzuhalten.
Egal ob Braune oder Weiße Ware – bei EP:Richter steht eine Sache immer an erster Stelle: die individuelle Beratung. „Wir finden für jeden Kunden das passende Produkt“, erklärt Geschäftsführer Marcell Schulze. Erst durch das persönliche Gespräch lernt man die Wünsche, Bedürfnisse aber auch die Gegebenheiten beim Kunden kennen und kann die Geräte empfehlen, die am besten damit harmonieren.
Kunden bekommen Lösungen
Die Beziehung zum Kunden funktioniert in beide Richtungen. Der Kunde vertraut nicht nur den Spezialisten von EP:Richter, sondern es läuft auch andersherum: „Wir vertrauen unseren Kunden“, sagt Marcell Schulze. Diese Innigkeit sorgt für ein ganz besonderes Verhältnis.
Dass Service bei EP:Richter gelebt wird, spürt man durch und durch: Sei es beim kompetenten Beratungsgespräch im Laden oder beim Termin vor Ort, wenn der Fernseher eingerichtet oder die Waschmaschine aufgestellt wird. Auch wenn ein Gerät seinen Dienst versagen sollte, wissen die Fachleute bei EP:Richter Rat. „Wir arbeiten lösungsorientiert“, sagt Marcell Schulze.
Ladenübernahme und Weiterentwicklung
Seit der Ladenübernahme durch Margit und Marcell Schulze im Jahr 2014 entwickelt sich das Fachgeschäft stetig weiter. So ist EP:Richter seit 2016 Vertragspartner für Geräte von Miele. Diese „Made in Germany“-Marke erweitert die Produktpalette sinnvoll und schafft bei den Kunden noch mehr Vertrauen.
Für Beständigkeit sorgt das Team von EP:Richter. Der Techniker Thomas Frank bringt sich bereits seit Mitte der Neunziger in das Unternehmen ein, Carsten Thuge und Thomas Milde überzeugen ebenfalls bereits seit Jahren mit ihrer Kompetenz. Marcell Schulze leitet das Geschäft gemeinsam mit Margit Schulze, die als Inhaberin fungiert. Gemeinsam führen Sie eine weitere EP:Filiale im rund 20 Kilometer entfernten Dahme, die in der dortigen Hauptstraße 7 als EP:Schulze zu finden ist.
Am EP:Verbund schätzen die Schulzes vor allem, dass sie damit Teil eines großen Netzwerks sind und so zum Beispiel gute Einkaufspreise an die Kunden weitergeben können.
