So stehen Sie als Kunde bei uns im Mittelpunkt 

Bei EP: geht alles Hand in Hand: Als Fachhandel für Consumer Electronics und Weiße Ware kennen wir nicht nur den Markt, die Produkte und die Hersteller wie unsere Westentasche. Vielmehr zeichnen wir uns auch durch individuelle Beratung und Top-Serviceleistungen aus – denn schließlich geht es uns vor allem um eins, nämlich Ihre Zufriedenheit.

Wir möchten Sie kennenlernen

Nur, wenn wir Ihre Wünsche und Bedürfnisse gut verstehen, können wir Ihnen das individuelle Angebot bieten, das Sie auch wirklich brauchen. Und darum geht es uns zu jeder Zeit. Wir unterstützen Sie vor, während und nach dem Kauf mit unseren Experten und Dienstleistungen. 

Wenn Sie beispielsweise eines unserer über 300 EP:Fachgeschäfte besuchen, dann steht Ihnen jederzeit ein Mitarbeiter zur Seite, der sich um Ihre Belange kümmert. Um herauszufinden, welche Elektroniklösung die passende für Sie ist, stellt er Ihnen relevante Fragen – denn schließlich möchten wir Ihnen nichts verkaufen, was Sie nicht auch wirklich benötigen.

Folgende Fragen können das zum Beispiel sein:

• Handelt es sich um ein Ersatzgerät oder eine Neuanschaffung?
• Haben Sie Präferenzen hinsichtlich Marken und Hersteller?
• Wie sind Ihre Gewohnheiten?
• Wie ist Ihr Bedarf? Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt? 
• Sind Sie eher praktisch veranlagt oder mögen Sie passende Lösungen, ohne sich zu viele Gedanken machen zu müssen?
• Wie viel Budget haben Sie?

Wichtig ist uns dabei, Ihren Bedarf oder Ihr Problem zu verstehen. Dann analysieren wir und entscheiden anschließend, was die richtige Lösung ist. Unsere Mitarbeiter sind keine bloßen Verkäufer – sie sind Experten auf ihrem Gebiet. 

Dabei reagieren wir ebenso wie wir proaktiv agieren. Durch unsere Kenntnis Ihrer Bedürfnisse und Ihrer Wohnsituation können wir Ihnen sowohl die optimale Lösung bieten als auch neue Ideen und Möglichkeiten vorschlagen, wenn wir denken, dass diese für Sie passend sind. Unser Ziel: eine Freundschaft auf professioneller Basis. 

Unser Service macht den Unterschied

… lautet unser Slogan. Und das sagen wir nicht nur einfach so: Von Lieferung über Montage, Anschluss, Einrichtung und Satmontage über Altgeräteentsorgung, Vernetzung, Empfangstechnik bis hin zu Reparatur, Wertgarantie, Geräteschutz, Tarifberatung und Finanzierungsmöglichkeiten – unsere Bandbreite an zusätzlichen Serviceleistungen über den Produktkauf hinauf ist groß. 

Diesen Service können wir Ihnen bieten, weil jeder unser Fachhändler eigenständig ist. So profitieren Sie von allen Vorteilen, die der Einzelhandel nach wie vor zu bieten hat – Anonymität suchen Sie bei uns vergebens.

Qualität hat Vorrang

Bei der Gestaltung unseres Sortiments legen wir höchsten Wert auf die Qualität eines jeden Produkts – für die richtige Auswahl nehmen wir uns deshalb viel Zeit. Deshalb sind bei uns auch vor allem renommierte und etablierte Hersteller und Marken zu Hause. Denn hochwertige Artikel stehen vor allem für Folgendes: Sie verrichten treu ihren Dienst und sorgen so für Ihre Zufriedenheit.

Jeder EP:Fachhändler setzt bei seinen Marken einen eigenen Schwerpunkt, je nachdem, auf welche Elektrobereiche er sich konzentriert. Wenn Sie über die Händlersuche (LINK) ein EP:Fachgeschäft in Ihrer Nähe ausgesucht haben, passt sich die Markenwelt an, und Sie bekommen die Marken Ihres Händlers angezeigt. Marken, denen Sie auf jeden Fall vertrauen können.

Nicht wenige unserer Fachhändler haben sich deshalb auch auf ihren Fachbereich spezialisiert – es gibt sowohl EP:Fachgeschäfte, die Ihnen die komplette Bandbreite aus Consumer Electronics und Weißer Ware liefern, viele Händler bieten aber auch nur einen der beiden Bereiche an. Dafür können Sie dabei auf geballte Professionalität und Kompetenz zählen: Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, fundierte Kenntnis der Produkte und tiefgehendes Know-how werden bei all unseren Händlern großgeschrieben und spielen bei der Geschäftsgestaltung eine tragende Rolle. 

Auch online ein verlässlicher Partner

Dieses Gefühl wollen wir Ihnen aber nicht nur in unseren Fachgeschäften bieten, auch online sollen Sie sich rundum wohl und bestens aufgehoben fühlen. Wir sind kein anonymer Online-Shop – auch im Netz kaufen Sie direkt beim EP:Händler in Ihrer Nähe. Vor Abschluss des Kaufs wählen Sie Ihr passendes EP:Fachgeschäft aus und bestellen auch direkt dort.

Dieser Prozess bietet Ihnen viele Vorteile:

• 100%iges Vertrauen: keine anonyme Bestellung, sondern Einkauf beim Einzelhandel
• Sie können die Waren auch direkt beim Fachhandel abholen – und sich so weiter beraten und bei Anschluss und Montage unterstützen lassen
• Sie unterstützen den Einzelhandel, keinen Großkonzern
• Sichere Bezahlmöglichkeiten

Jeder EP:Händler verfügt zudem über ein detailliertes Online-Profil, in dem Sie mehr über die Geschichte des Hauses, Kompetenzen, Services und das Team erfahren.

Darüber hinaus bietet der EP:Online-Shop auch umfangreiche Beratungswelten zu allen Bereichen aus der Welt der Elektronik – mit vielen wichtigen Informationen für Ihren Einkauf, Tipps & Tricks sowie Wissenswertem rund um die Produkte. Mit dem Blog sind Sie zudem immer up-to-date und auf dem neuesten Stand, was Trends und Innovationen angeht.