EP:Walther – Spezialist für Hausgeräte seit über 40 Jahren

Seit den 1970er Jahren ist EP:Walther in Dortmund und Umgebung der Spezialist, wenn es um Haushaltsgeräte beziehungsweise Weiße Ware geht. 1959 wurde das Geschäft von Heinz Walther gegründet. Stefan Walther, der seit September 1989 im Betrieb tätig ist, ist seit 1. Januar 1994 geschäftsführender Gesellschafter. Die Kooperation mit EP: startete im Jahr 1998. An der Mitgliedschaft im EP:Verbund schätzt Stefan Walther vor allem die Unterstützung im Marketingbereich und in puncto digitale Medien. „Das kann ich als Einzelunternehmer gar nicht leisten und benötige dazu einen innovativen und zukunftsorientierten Kooperationspartner wie EP:“, sagt der Geschäftsführer. Des Weiteren lobt er die Zusammenarbeit mit den folgenden Worten: „Die Integration unseres tollen, modernen Web-Shops, unser Virtual Shelf sowie die Anbindung an unser Warenwirtschaftssystem sind super gelungen und unterstützen unseren innovativen EP:Markenauftritt.“

Zwei Filialen von EP:Walther zur bestmöglichen Abdeckung von Dortmund und Umgebung

Um Dortmund und Umgebung komplett abdecken zu können, betreibt EP:Walther gleich zwei Fachgeschäfte. Beide haben jeweils 400 Quadratmeter Ausstellungsfläche. Die erste Filiale liegt in Dortmund Huckarde, in der Rahmer Straße 67. Die andere Filiale finden Kunden im Rodenberg-Center in Dortmund Aplerbeck. Sie wurde am 1. Dezember 2000 eröffnet und im Mai 2017 komplett renoviert sowie umgebaut. Im Herbst 2020 wurde auch der Umbau in der Filiale in Huckarde fertiggestellt, sodass beide Fachgeschäfte auf dem neuesten Stand sind.

Die Unternehmensphilosophie von EP:Walther

EP:Walther möchte seine Kunden professionell rund um das Thema Hausgeräte betreuen. Das Team, welches aus circa zehn Mitarbeitern besteht, von denen die meisten bereits seit über 25 Jahren im Unternehmen angestellt sind, freut sich, alle Fragen der Kundschaft zu beantworten. Ein Teammitglied hört übrigens auf den Nachnamen Balter, was in der Vergangenheit wohl schon des Öfteren für amüsante Verwechslungen am Telefon gesorgt hat, weil eigentlich ein „Walther“ erwartet wurde. Zudem hat EP:Walther einen eigenen autorisierten Kundendienst. Dieser soll beispielsweise Hilfestellung geben, wenn es darum geht, ob es für den Kunden lohnend ist, eine Reparatur durchzuführen oder ob ein Neukauf im Hinblick auf die Energieeinsparung sinnvoller erscheint. Beim Neukauf steht EP:Walther gleich auf mehreren Plattformen zur Verfügung: Der Kunde kann entscheiden, ob er seine Ware lieber über den Webshop bezieht oder ob er im Laden vorbeischaut, wo er die Möglichkeit hat, viele Geräte direkt zu betrachten oder sogar auszuprobieren. Auch die Wertgarantie zählt zu den Leistungen von EP:Walther. „Mit der Wertgarantie haben wir einen Partner, von dem der Kunde langfristig profitiert“, so Stefan Walther.